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服務承諾 ：

浙江火星電競廚房設備有限公司一貫堅持質量第一 ，用戶至上的治廠精神 。在不斷開發研製新產品 、開拓市場的同時 ，堅持優質高效的售後服務是整個企業的利益保障 ，因此企業建立了一套完整的服務體係 ，以確保公司利益與用戶利益 。

售前 ：公司派技術人員免費上門實地考察 ，根據廚房的狀況和客戶需求 ，製作出最合理的產品分布圖 。注重操作的方便性 ，提出科學的解決方法 。提供合理的廚房整體布局設計方案 。

售中 ：公司派經驗豐富的安裝技術人員進行安裝 、調試 。同時向客戶詳盡介紹產品的使用說明 、操作技術和維護保養方法 。負責培訓操作人員使用各係列產品 ，及時向用戶提供有關技術谘詢 。

售後 ：公司對產品自使用之日起 ，保修一年 ，終身維修 。及時向用戶提供維修配件 。保修期滿 ，酌收材料及工本費 。公司為所有現代用戶建立專用檔案 ，實行回訪跟蹤服務 。